Queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos condições claras para trocas, devoluções e reembolsos.
Prazo para solicitação: Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.
Condições do produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e etiquetas intactas.
Como solicitar: Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informados na seção contato e nos conte o que aconteceu.
Análise e aprovação: Após o contato, nossa equipe avaliará a solicitação e orientará sobre o procedimento para devolução, troca ou reembolso.
Custos de envio: Em caso de devolução por arrependimento, o custo do envio de volta ficará a cargo do cliente. Se a devolução for por defeito ou erro nosso, o custo será assumido pela Loja Vapt.
Reembolso: Após a analise e aprovação, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento da compra.
Trocas: Caso prefira, poderá solicitar a troca do produto por outro disponível em nosso catálogo, respeitando as condições acima.
