Seja bem-vindo à Loja Vapt. Este documento estabelece os termos e condições que regulam o uso do nosso site, bem como as compras realizadas por meio dele. Ao acessar, navegar ou efetuar qualquer pedido em nossa loja, você concorda integralmente com os termos descritos a seguir.
Recomendamos a leitura atenta deste conteúdo antes de utilizar nossos serviços. Caso não concorde com algum dos termos, solicitamos que não prossiga com a navegação ou a realização de compras.
A Loja Vapt se reserva o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, sendo alterações significativas, notificadas aos clientes previamente por e-mail cadastrado. Sugerimos que você os revise periodicamente. O uso contínuo do site após qualquer modificação será considerado como aceitação dos novos termos.
Para fins de contato, esclarecimento de dúvidas ou solicitações relacionadas a compras, o cliente pode utilizar os seguintes canais oficiais:
Responsável: Gustavo Moreira da Silva
E-mail para contato: [email protected]
Atendimento via WhatsApp: 5544991674303
A Loja Vapt atua com responsabilidade e se compromete a seguir as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, garantindo os direitos de quem compra conosco.
1 Modelo De Envio
Atuamos com base no modelo de dropshipping, no qual os produtos são enviados diretamente dos fornecedores parceiros — localizados no Brasil ou no exterior — para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.
Esse modelo permite uma ampla variedade de produtos e preços mais acessíveis. No entanto, também implica prazos de entrega mais amplos, que podem variar entre 5 a 40 dias úteis, dependendo do produto, do local de origem e do destino da entrega.
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente de que:
1.1 Os pedidos são processados e enviados em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
1.2 O rastreamento do pedido será disponibilizado assim que o código for fornecido pelo fornecedor.
1.3 Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como greves, períodos de grande demanda (ex: datas comemorativas), fiscalização aduaneira ou restrições logísticas.
1.4 Em casos de importação, pode haver a cobrança de taxas alfandegárias, sob responsabilidade do cliente, conforme previsto pela legislação brasileira.
Nos comprometemos a acompanhar cada pedido até a entrega, oferecendo suporte em caso de dúvidas ou necessidade de mediação junto aos fornecedores.
2 Trocas, Devoluções e Reembolso
Queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos condições claras para trocas, devoluções e reembolsos.
2.1 Prazo para solicitação: Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.
2.2 Condições do produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e etiquetas intactas.
2.3 Como solicitar: Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informados na seção de identificação, com o número do pedido e motivo da solicitação.
2.4 Análise e aprovação: Após o contato, nossa equipe avaliará a solicitação e orientará sobre o procedimento para devolução.
2.5 Custos de envio: Em caso de devolução por arrependimento, o custo do envio de volta ficará a cargo do cliente. Se a devolução for por defeito ou erro nosso, o custo será assumido pela Loja Vapt.
2.6 Reembolso: Após a analise e aprovação, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento da compra.
2.7 Trocas: Caso prefira, poderá solicitar a troca do produto por outro disponível em nosso catálogo, respeitando as condições acima.
3 Política de Privacidade
Para sua maior segurança e transparência, recomendamos a leitura da nossa Política de Privacidade, onde detalhamos como seus dados são coletados, armazenados e protegidos. Você pode acessar o documento completo clicando aqui.
4 Responsabilidade do Cliente
Ao utilizar a Loja Vapt, o cliente se compromete a fornecer informações corretas, completas e atualizadas no momento da compra, especialmente dados como nome, endereço de entrega, telefone e CPF/CNPJ.
É responsabilidade do cliente conferir os dados antes de finalizar o pedido, pois eventuais erros ou omissões podem resultar em atrasos, devoluções ou até extravio dos produtos.
A Loja Vapt não se responsabiliza por problemas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente, como endereços inválidos ou incompletos.
Além disso, o cliente concorda em utilizar o site e os serviços oferecidos de maneira ética e legal, respeitando as leis vigentes e os direitos de terceiros.
5 Limitações de Responsabilidade
A Loja Vapt atua como intermediária na comercialização dos produtos, que são fornecidos por parceiros nacionais e internacionais.
Embora nos empenhemos para garantir a qualidade e a entrega dentro dos prazos estimados, não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas causados por fatores externos, como greves, eventos climáticos, fiscalização aduaneira, dificuldades logísticas, entre outros.
Também não nos responsabilizamos por danos indiretos, prejuízos decorrentes do uso inadequado dos produtos, ou por perdas causadas por informações incorretas fornecidas pelo cliente.
Nosso compromisso é acompanhar e mediar todas as etapas da compra, sempre buscando a melhor solução para nossos clientes dentro do possível.
6 Alterações nos Termos
A Loja Vapt reserva-se o direito de modificar, atualizar ou complementar estes Termos e Condições a qualquer momento.
Sempre que houver alterações significativas, notificaremos os clientes previamente por e-mail cadastrado.
Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para estar sempre informado sobre as condições vigentes.
O uso contínuo do site e a realização de compras após quaisquer alterações serão considerados como aceitação plena e irrevogável dos termos atualizados.
